FAQ

Dolce Infanzia segue le famiglie un passo alla volta nella fase dello svezzamento, con latti per lattanti e di crescita, omogeneizzati, pappe, biscotti, cereali e snack bio di Aptamil, Plasmon, Mellin Kids, Smileat e Hipp Italia. Qui trovi le risposte sui temi che ci chiedete più spesso.

Ordini e spedizione

Dove spedite e in quanto tempo arriva l'ordine?

Spediamo in tutto il mondo. La consegna avviene in 7-15 giorni lavorativi, perché i tempi variano in base alla destinazione. Leggi sempre età, ingredienti e indicazioni in etichetta prima dell'uso.

Quanto costa la spedizione?

Per gli ordini sopra i 40 euro la spedizione è gratuita. Sotto questa soglia si applica un costo di 8 euro. L'importo viene calcolato al checkout in euro.

Come faccio a sapere se il prodotto è adatto alla fase di mio figlio?

Ogni scheda indica la fase d'uso riportata dal produttore, il formato pratico e gli ingredienti disponibili in etichetta. Per i latti a fini medici speciali, segui il parere del pediatra. La scelta del genitore resta centrale, e per dubbi sul prodotto scrivici a support@dolceinfanzia.baby.

Resi, rimborsi e garanzia

Entro quando posso restituire un articolo?

Hai 30 giorni per restituire l'articolo tramite invio postale. Ti chiediamo di conservare la confezione integra quando possibile.

Chi paga le spese di reso e come avviene il rimborso?

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e il rimborso è completo. Se l'articolo arriva difettoso, il rientro è gratuito.

I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì. I prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore. Se devi restituire un articolo, lo invii per posta entro 30 giorni. Per assistenza scrivici a support@dolceinfanzia.baby e ti rispondiamo nei giorni lavorativi.

Pagamenti, coupon e assistenza

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e PayPal. Al checkout paghi in euro, senza creare conti aggiuntivi presso altri servizi.

Come uso il coupon DOLCEBIMBI10?

Con il codice DOLCEBIMBI10 ottieni il 10% di sconto su tutto il sito. Inseriscilo nel campo coupon al checkout e lo sconto verrà applicato. Il coupon è riutilizzabile e vale su tutto l'assortimento.

Come posso contattarvi?

Contattaci via email a support@dolceinfanzia.baby. Rispondiamo nei giorni lavorativi. Il nostro team opera in Italia e ti aiuta con pappa pronta, formato o ingredienti in etichetta.